Γενικοί Όροι
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ZAROPO.GR ΚΑΙ ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΜΕΣΩ ΑΥΤΟΥ
I. Αντικείμενο των γενικών όρων:
1. Οι Γενικοί Όροι ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιεί ο πελάτης (εφεξής λεγόμενο «Εσείς») στο zaropo.gr (εφεξής λεγόμενο «Ιστότοπος»), οι οποίες είναι παραγγελίες προϊόντων που προσφέρονται από τον έμπορο.
Αυτοί οι όροι διέπουν τη σχέση μεταξύ του πελάτη και του έμπορα σε σχέση με την αγορά αγαθών. Χρησιμοποιώντας το zaropo.gr ή/και κάνοντας μια παραγγελία - Συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν («Όροι»). Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους όρους πριν κάνετε την παραγγελία σας.
2. Παραγγελίες μπορούν να κάνουν μόνο ιδιώτες που δεν ασκούν επαγγελματική οικονομική δραστηριότητα, έχουν συμπληρώσει τα 18ο έτος της ηλικίας τους, δεν υπόκεινται σε περιοριστικό διάταγμα και έχουν δηλώσει διεύθυνση κατοικίας ή άλλη διεύθυνση στην Ελλάδα (με εξαίρεση του γραφείου της εταιρείας ταχυμεταφορών που είναι συνεργάτης μας). Με τη χρήση του ιστότοπου, την εγγραφή λογαριασμού ή/και την αγορά ενός προϊόντος, δηλώνετε ότι είστε άνω των 18 ετών και ότι δεν εξαίρεστε από το νόμο σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία.
3. Ο ιστότοπος επιτρέπει την προβολή των χαρακτηριστικών των προσφερόμενων προϊόντων και των όρων παράδοσης στο ηλεκτρονικό του κατάστημα, την εγγραφή προφίλ χρήστη στον ιστότοπο και τη σύναψη συμβάσεων αγορών αγαθών.
4. Οι δηλώσεις στον ιστότοπο γίνονται σε ηλεκτρονική μορφή και πραγματοποιούνται μέσω των ενεργειών του πελάτη - όπως πάτημα πλήκτρων, επιλογή πλαισίων, άνοιγμα συνδέσμων, συμπλήρωση πεδίων και άλλα. Αυτές οι δηλώσεις-ενέργειες δεσμεύουν τον πελάτη και οδηγούν στην εγγραφή προφίλ, συναίνεση στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και στη σύναψη έγκυρης σύμβασης για την αγορά προϊόντων από τον ιστότοπο.
5. Η παράθεση προϊόντων ή υπηρεσιών στο zaropo.gr σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή δεν σημαίνει ούτε εγγυάται ότι αυτά τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες θα είναι διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή. Διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε οποιοδήποτε προϊόν ανά πάσα στιγμή.
6. Ο έμπορος έχει το δικαίωμα να αλλάζει τους γενικούς όρους και δεν υποχρεούται να ειδοποιεί μεμονωμένα τους πελάτες. Το κείμενο των Γενικών Όρων που ισχύουν για την παραγγελία σας θα είναι αυτό που δημοσιεύεται στο zaropo.gr τη στιγμή που θα κάνετε την παραγγελία.
II. Τιμές και έξοδα διανομής
7. Τα προϊόντα στο zaropo.gr είναι σε ΕΥΡΩ και δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα διανομής. Οι τιμές αυτές είναι τελικές και περιλαμβάνουν φόρο προστιθέμενης αξίας 24% [Φ.Π.Α.].
8. Η σύμβαση αγοράς συντάσσεται για την τιμή των προϊόντων, η οποία ανακοινώνεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας από εσάς.
9. Στις τιμές δεν περιλαμβάνονται χρεώσεις για πληρωμή ή μεταφορά ποσών από τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη στον έμπορο ή για χρήση άλλων τρόπων ηλεκτρονικής πληρωμής.
III. Παραγγελία/σύμβαση
10. Μπορείτε να κάνετε παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας - zaropo.gr ή τηλεφωνικά.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email ή τηλεφώνου. Εάν, για οποιοδήποτε λόγο, ο Έμπορος δεν είναι σε θέση να εκπληρώσει την παραγγελία σας, θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατό.
11. Συνάπτεται σύμβαση για την αγορά των προϊόντων που έχετε επιλέξει από το zaropo.gr. Τα εμπορεύματα αντικείμενο της σύμβασης, εξατομικεύονται από εσάς επιλέγοντας το είδος τους, την ποσότητα, τις διαστάσεις, το χρώμα και άλλα χαρακτηριστικά που περιγράφονται στον ιστότοπο. Σύμφωνα με τη σύμβαση, η κυριότητα των παραγγελθέντων αγαθών μεταβιβάζεται από εμάς σε εσάς. Ο πελάτης αναλαμβάνει να πληρώσει το τίμημα-κόστος που ανακοινώθηκε και στην τιμή δεν περιλαμβάνει τα έξοδα διανομής και έξοδα πληρωμής του τιμήματος.
12. Οι διατάξεις της σύμβασης αγοράς αγαθών καθορίζονται από τη εφαρμογή των γενικών όρων, των δηλώσεων του πελάτη, μαζί με όλες τις άλλες δηλώσεις που έχει κάνει ο πελάτης στον ιστότοπο ή τηλεφωνικά, και όλων των πρόσθετων αλληλογραφιών και συνομιλιών μεταξύ των μερών.
13. Εντός 24-48 ωρών αφότου κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπο, υπάλληλος του εμπόρου θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί σας για περαιτέρω διευκρίνιση και επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Αγαπητοί πελάτες, οι παραγγελίες που γίνονται την ΠΑΡΑΣΚΕΥΉ μετά τις 15:00, καθώς και ΣΑΒΒΑΤΟ και ΚΥΡΙΑΚΗ και τις αργίες ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ την πρώτη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που γίνονται από ΔΕΥΤΕΡΑ έως ΠΕΜΠΤΗ μετά τις 15:00. ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ την επόμενη ημέρα.
IV. Τρόποι διανομής και πληρωμής
14. Οι αποστολές με τις παραγγελίες σας γίνονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών ΑΦΟΥ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΟΥΝ και ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΟΥΝ τηλεφωνικώς από σας.
15. Ο έμπορος δεν ευθύνεται για περιστάσεις που είναι πέρα από τον έλεγχό του και που μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστέρηση στην παραλαβή της αποστολής από τον πελάτη.
16. Τα προϊόντα που παραγγείλατε διανέμονται για δικό σας λογαριασμό με δυνατότητα επιθεώρησης εντός καταστήματος - γραφείου της εταιρείας ταχυμεταφορών.
17. Η πληρωμή για τα προϊόντα που παραγγείλατε πραγματοποιείται μέσω ταχυδρομικής χρηματικής εντολής. Για την πληρωμή που γίνεται με αυτόν τον τρόπο, ο διανομέας θα σας εκδώσει απόδειξη την οποία πρέπει να κρατήσετε.
18. Οι διανομές γίνονται στην επικράτεια της Ελλάδας και μόνο σε πελάτες με Ελληνικό αριθμό κινητού τηλεφώνου.
19. Ο κίνδυνος ζημιάς ή απώλειας των εμπορευμάτων περνάει από τον έμπορο στον πελάτη εξ ολοκλήρου από τη στιγμή που τα προϊόντα παραδίδονται στον διανομέα.
20. Οι αποστολές γίνονται με επιλογή "αναθεώρηση" - ο πελάτης μπορεί να επιθεωρήσει προσεκτικά τα προϊόντα κατά την παραλαβή στο γραφείο ταχυμεταφορών ή μπροστά σε υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών. Τυχόν ζημιές, χτυπήματα και άλλα ελαττώματα θα πρέπει να αναφέρονται αμέσως στον έμπορο.
21. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί η παρουσία ζημιών ή ελαττωμάτων που προέκυψαν κατά τη μεταφορά των εμπορευμάτων, ο έμπορος δεν φέρει ευθύνη εγγύησης για αυτά.
22. Όταν τα εμπορεύματα παραδίδονται στον πελάτη, αυτός υπογράφει τα έγγραφα που συνοδεύουν την αποστολή.
23. Σε περίπτωση ανακριβών ή λανθασμένων στοιχείων που προσδιορίζονται κατά την υποβολή του αιτήματος - λανθασμένη διεύθυνση, πρόσωπο επικοινωνίας ή/και τηλέφωνο, ο έμπορος δεν ευθύνεται για την εκπλήρωση της παραγγελίας.
24. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν βρεθεί εντός της προθεσμίας παράδοσης στην καθορισμένη διεύθυνση ή δεν παρέχεται πρόσβαση για παράδοση των προϊόντων εντός αυτής της προθεσμίας, ο έμπορος απαλλάσσεται από την υποχρέωσή του να παραδώσει τα αγαθά που ζητήθηκαν για αγορά.
V. Παραίτηση του πελάτη από τη σύμβαση αγορών.
25. /1/ Ο πελάτης-ιδιώτης έχει το δικαίωμα να παραιτηθεί από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία παρέλαβε τα προϊόντα σύμφωνα με τους όρους της Ελληνικής νομοθεσίας.
/ 2/ Ο πελάτης θα πρέπει, πριν προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια για την αποστολή των προϊόντων, να επικοινωνήσει με τον έμπορο στο τηλ: (0)2311181443. Από τη δήλωση της βούλησής του θα πρέπει να είναι σαφές ότι παραιτείται από τη σύμβαση.
/3/ Η δήλωση παραίτησης του πελάτη πρέπει να περιέχει επαρκή δεδομένα για την αναγνώριση του καθώς και των προϊόντων του - όνομα πελάτη, ημερομηνία αγοράς, ημερομηνία, αριθμός παραγγελίας, αριθμός και ημερομηνία του εκδοθέντος τιμολογίου.
/4/ Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα στον έμπορο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία τα παρέλαβε.
/5/ Τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον πελάτη.
/6 Πρέπει να στείλετε στον έμπορο στη διεύθυνση που θα σας υποδείξει αυτός τα εμπορεύματα που θέλετε να επιστρέψετε, η διανομή να έχει τις εξής επιλογές: επιθεώρηση και δοκιμή.
/7/ Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν στον έμπορο σε διατηρημένη εμπορική μορφή και στη μορφή με την οποία τα παρέλαβε ο πελάτης.
Τα προϊόν πρέπει:
- να ΜΗΝ έχει χρησιμοποιηθεί με οποιοδήποτε τρόπο
- να ΜΗΝ έχει υποστεί καμία επεξεργασία και ενέργεια που παραβιάζει την ακεραιότητά του
- να έχει αποσταλεί με την αυθεντική συσκευασία του
- πρέπει να φέρει ετικέτα
- να αποσταλεί μαζί με το έγγραφο αποστολής που παραλήφθηκε με τα εμπορεύματα στην αποστολή και
-απόδειξη αγοράς των εμπορευμάτων που ελήφθη από τον διανομέα κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων.
/8/ Σε περίπτωση έγκυρης παραίτησης, ο έμπορος θα επιστρέψει στον πελάτη την τιμή που κατέβαλε για την αγορά μέσω ταχυδρομικής μεταφοράς χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εξέταση και αποδοχή του εμπορεύματος. Τα προϊόντα και τα έγγραφα πρέπει να πληρούν επακριβώς τις προϋποθέσεις που καθορίζονται παραπάνω στο άρθρο. 25, παρ. 7. Σε περίπτωση που δεν πληρούται οποιοσδήποτε όρος παραίτηση αγοράς από τον πελάτη, ο έμπορος δεν έχει καμία υποχρέωση να επιστρέψει το τίμημα-αξία των εμπορευμάτων.
/9/ Στο χρονικό διάστημα από την αποστολή των εμπορευμάτων μέχρι την παραλαβή τους από τον έμπορα, ο κίνδυνος καταστροφής βαρύνει τον πελάτη.
26. Ο πελάτης-ιδιώτης δεν έχει δικαίωμα παραίτησης από τη σύμβαση αγοράς προϊόντων στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1/ για προϊόντα με ειδική παραγγελία και σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη.
2/ για προϊόντα που λόγω της φύσης τους, ενδέχεται να υποβαθμίσουν την ποιότητα ή να έχουν μικρή διάρκεια ζωής·
3/ για προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοσή τους και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας·
4/ για προϊόντα που μετά την παράδοση και λόγω της φύσης τους έχουν αναμειχθεί με άλλα προϊόντα από τα οποία δεν μπορούν να διαχωριστούν.
VI. Φωτογραφίες, εικονογραφήσεις, διαγράμματα και χρώματα
38. Ο έμπορος καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχει ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες στον πελάτη σχετικά με τα προϊόντα στον ιστότοπο. Ωστόσο, είναι πιθανό οι φωτογραφίες/εικόνες των εμπορευμάτων να μην ανταποκρίνονται πλήρως στα παραδοτέα προϊόντα. Ο πελάτης θα πρέπει να καθοδηγείται κατά την επιλογή ενός προϊόντος από την περιγραφή και τα χαρακτηριστικά του γνωρίζοντας ότι οι φωτογραφίες/εικόνες στον ιστότοπο είναι ενδεικτικές. Ο έμπορος δεν ευθύνεται για αποκλίσεις μεταξύ της φωτογραφίας/εικόνας των εμπορευμάτων και των εμπορευμάτων που παραδόθηκαν, σε περίπτωση που έχει παράσχει ακριβή περιγραφή.
VII. Αλλα
39. Ο έμπορος δεν ευθύνεται για αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του λόγω ανωτέρας βίας ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων που δεν μπορούν να ξεπεραστούν με τη λήψη εύλογων μέτρων από την πλευρά του.
40. Ο έμπορος παρέχει τον ιστότοπο zaropo.gr ως έχει και δεν ευθύνεται εάν ο ιστότοπος δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες του πελάτη. Παρά τη μέριμνα του εμπόρου, ο ίδιος δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση να εξασφαλίζει σταθερή και απροβλημάτιστη πρόσβαση στον ιστότοπο, ούτε φέρει καμία ευθύνη για ζημιές, που έχουν ως αποτέλεσμα άμεσες απώλειες ή/και διαφυγόντα κέρδη τα οποία ο πελάτης έχει υποστεί κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας ή από την αδυναμία πρόσβασης σε αυτήν.
41. Ο έμπορος δεν ευθύνεται για μη περιουσιακές ή περιουσιακές ζημιές, που έχουν ως αποτέλεσμα άμεση ζημιά ή/και απώλεια κερδών που υπέστη ο πελάτης σε σχέση με παραγγελία που έγινε μέσω του zaropo.gr ή προέκυψε κατά τη μεταφορά των προϊόντων στον πελάτη.
Σύμφωνα με τις διατάξεις της Ελληνικής νομοθεσίας ο έμπορος ευθύνεται έναντι του πελάτη μέχρι του ποσού συγκεκριμένης παραγγελίας.
42. Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ του πελάτη και του εμπόρου σχετικά με προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω του zaropo.gr και αποτυχία επίτευξης συμφωνίας μέσω διαπραγματεύσεων, μπορείτε να ανατρέξετε στην ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της ΕΕ (η «Πλατφόρμα ODR»). Αυτή προσφέρει στους καταναλωτές και τους εμπόρους εντός της ΕΕ την ευκαιρία να προσπαθήσουν να επιτύχουν εξωδικαστική επίλυση ζητημάτων που προκύπτουν από τις ηλεκτρονικές αγορές. Η πλατφόρμα είναι ένας απλός και διαδραστικός δωρεάν ιστότοπος που είναι διαθέσιμος σε όλες τις επίσημες γλώσσες της ΕΕ. Χρησιμοποιώντας την ο καταναλωτής και ο έμπορος μπορούν να βρουν την κατάλληλη αρχή επίλυσης διαφορών και στη συνέχεια να περάσουν από τη διαδικασία για να βρουν λύση στο παράπονο του καταναλωτή. Η πλατφόρμα ODR είναι διαθέσιμη εδώ: http://ec.europa.eu/odr.
43. Όλες οι εικόνες, λογότυπα, γραφικά υλικά, σχέδια, βάσεις δεδομένων και άλλα αντικείμενα που απεικονίζονται και είναι προσβάσιμα στον ιστότοπο αποτελούν αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας και προστατεύονται από τις ισχύουσες νομικές πράξεις στην Ελλάδα. Η αντιγραφή, η με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εξαγωγή, η χρήση ή/και η διανομή των αντικειμένων πνευματικής ιδιοκτησίας χωρίς τη συγκατάθεση του κατόχου του δικαιώματος σε αυτά απαγορεύεται και συνιστά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας.
44. Ο πελάτης παρέχει τα προσωπικά του δεδομένα κατόπιν δικής του βούλησης και τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, ο έμπορος έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα του για να επικοινωνήσει μαζί του σχετικά με τη σύμβαση.
Όλα τα παρεχόμενα και συλλεγόμενα προσωπικά δεδομένα των πελατών μέσω του ιστότοπου αποθηκεύονται και υφίστανται επεξεργασία από το zaropo.gr. Ο έμπορος φροντίζει για την ορθή χρήση και μη διανομή των προσωπικών δεδομένων των πελατών του, τα οποία θα υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθήκευση σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
45. Ο έμπορος θέλει να παρέχει την καλύτερη δυνατή διαδικτυακή εμπειρία. Για να το πετύχουμε αυτό, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε υψηλής ποιότητας και έγκαιρες υπηρεσίες. Κατανοείτε και συμφωνείτε να μην αποστέλλετε, μεταδώσετε, διανείμετε μηνύματα ή περιεχόμενο που μπορεί να βλάψει ή να επηρεάσει αρνητικά την επιχείρησή μας, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, να μην ενεργείτε με τρόπο ή να χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε συσκευή που περιορίζει, διακόπτει ή καθυστερεί τη χρήση του zaropo.gr από άλλο χρήστη και επηρεάζει την ασφάλεια του ιστότοπου. Κατανοείτε και συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε συσκευή ή να προβείτε σε εγκατάσταση λογισμικού, εργαλείου ή άλλη συσκευή ή μηχανισμό (συμπεριλαμβανομένων ρομπότ, άβαταρ ή εργαλεία παρακολούθησης) για αναζήτηση ή πλοήγηση στον Ιστότοπο ή αντιγραφή περιεχομένου από τον Ιστότοπο. Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε αμέσως την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα οποιουδήποτε πελάτη που παραβιάζει αυτή τη διάταξη ή οποιαδήποτε άλλη διάταξη των γενικών όρων. Το zaropo.gr είναι ιστότοπος στο διαδίκτυο όπου οι έμποροι διαφημίζουν και πωλούν προϊόντα σε πελάτες.
46. Ο έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει μονομερώς τους γενικούς όρους ανά πάσα στιγμή και είναι καθήκον των πελατών να εξοικειωθούν με τους τρέχοντες γενικούς όρους που τους δεσμεύουν κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης αγοράς.
47. Πληροφορίες για την εταιρεία
zaropo.gr - ιστότοπος για προϊόντα έξυπνης ζωής σε προσιτές τιμές και τέλεια ποιότητα.
Ο ιστότοπος ανήκει στην εταιρεία MERFOR LTD , Bulgaria με μοναδικό κωδικό αναγνώρισης 205770074
Για επαφές: support@zaropo.gr, τηλ. (0)2311181443